よくあるご質問
ケイアイのWEBサービスについて
WEBサービスご利用時のご質問をまとめしました。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
弊社のWEBサービスは、既存のお取引がある事業者（法人・学校などの団体・個人事業主）様のみご利用いただけます。
既存のお客様はいつでもご登録いただけます。
画面右上にある「ログイン」ボタンから、「新規登録」を選択し、必要事項を入力して送信してください。
詳細については、お気軽に弊社までお問い合わせください。
PCの場合
・Google Chrome
・Microsoft Edge
・Safari
・Firefox
スマートフォンの場合
・Safari
・Google Chrome
※ご注意※
Internet Explorerはサポートしておりません。
基本的に、お客様の会社または組織で取得しているメールアドレスでの登録をお願いしています。
個人所有のスマートフォンなどのメールアドレスでの登録を希望される場合は、お客様の会社の代表者または責任者からのご許可を確認していただくことが必要です。
もし、ご登録いただいたメールアドレスを忘れてしまった場合は、弊社までお気軽にご連絡ください。お調べいたします。
確認のため、ご登録された電話番号でお電話いただけるとスムーズです。
ご登録いただいたパスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面にある「ログインにお困りの場合」画面から再設定ができます。
セキュリティを確保するため、お客様にご登録いただいたパスワードは暗号化して保管しており、弊社にご連絡いただいても、
弊社システム管理者を含む全社員は確認することができません。
※パスワードの再設定には登録済みのメールアドレスが必要になります。受信ができなくなった場合はアカウントの再作成が必要になることがあります。
はい、アカウント情報はいつでも変更が可能です。アカウント情報画面にアクセスして、氏名や電話番号などの情報を更新できます。変更を保存した後、新しい情報が反映されます。
はい、アカウントの削除は可能です。アカウント情報画面からアカウントの削除ができます。
また、弊社までご連絡いただければ、アカウントを削除いたします。ただし、アカウントを削除すると、過去の履歴やデータなども失われますので、ご注意ください。
社内アカウント管理画面から、複数取得されたアカウントの確認ができます。また、最終利用履歴の確認や社内メンバーアカウントの停止・削除などの操作も可能です。
停止したアカウントを再開させたい場合は、弊社までご連絡いただければ、再開のお手続きをいたします。
お客様のアカウント状況を確認した上で、適切な手続きを進めさせていただきます。
社内でアカウントを1つしか取得していなかった場合
・弊社までご連絡いただければ削除いたします。
社内でアカウントを複数取得していた場合
・社内アカウントメニューから社内メンバーの削除ができます。
※不正利用防止の為、ログイン時に不定期で在席の確認なども行っております。
1社あたり、最大10名分のアカウントを作成することができます。
もし10名を超えるアカウントが必要な場合は、弊社にご相談いただければ個別に対応させていただきます。
複数のアカウントを持つことで、以下のようなメリットがあります。
- 各担当者ごとに注文履歴や問い合わせ履歴を管理でき、業務効率が向上します。
- アカウントを分けることで、進捗状況やコミュニケーションを一元管理できます。
- 退職者が発生した場合や権限移譲が必要な場合に、アカウントの削除や権限変更が容易に行えます。
これらの理由から、原則として1名につき1アカウントでの登録をお願いしております。これにより、効率的な業務遂行と適切な情報管理が可能となります。
社内でアカウントを取得したメンバーを確認する方法は以下の通りです。
- ログイン後、画面右上のアカウントメニューにアクセスします。
- 社内アカウント管理のメニューをクリックします。
- ここで、登録されている社内メンバーの一覧が表示されます。各メンバーの最終利用日時やアカウントの状態を確認できます。
また、必要に応じて社内メンバーアカウントの停止・削除などの操作も行えます。
※パスワードは確認することはできません。不要になった社内メンバーのアカウントを削除する方法は以下の通りです。
- ログイン後、画面右上のアカウントメニューにアクセスします。
- 社内アカウント管理またはメンバー管理のメニューをクリックします。
- 登録されている社内メンバーの一覧が表示されます。削除したいメンバーの行にある「削除」または「アカウント削除」ボタンをクリックします。
- 削除確認のメッセージが表示されるので、確認してから「削除」または「はい」を選択します。
この操作で、不要な社内メンバーのアカウントを削除できます。ただし、削除後の復元はできませんので、削除操作は慎重に行ってください。